Sabe quando você vai finalizar uma compra online e é redirecionado para outra página? O carrinho de compras some e você fica perdido ali no processo final da compra.
Muitos consumidores desistem da compra quando isso acontece, porque não confiam nesse meio de pagamento e sentem que seus dados não estarão seguros.
Por isso, ao pensar em levar seu negócio para o e-commerce, é extremamente importante que você analise bem as opções de meio de pagamento online disponíveis e escolha um que proporcione experiências positivas no site e faça sentido para sua empresa.
O que são meios de pagamento online?
Os meios de pagamento online são plataformas e ferramentas que possibilitam realizar transferências financeiras de modo virtual.
Ou seja, são meios que conectam as informações dos clientes, lojistas e instituições bancárias, para que a compra seja realizada sem a necessidade de um contato presencial entre vendedores e clientes.
Quando fazemos uma compra presencial, o dinheiro é recebido ou por uma maquininha de cartão ou por um vendedor, que atuam como intermediários da venda. No virtual, esse papel de receber e repassar os valores também é necessário, sendo essa a função das plataformas de pagamento online.
Como funcionam os pagamentos online?
Os pagamentos online seguem a mesma lógica da venda física, só que utilizam outras maneiras para processar a venda.
Assim, para que as transferências financeiras possam ocorrer, as plataformas de pagamento online utilizam um meio de processamento de pagamentos, que geralmente são adquirentes, subadquirentes ou gateways.
O que levar em consideração na hora de escolher um meio de pagamento online?
Sistema antifraude
Você só entrega um produto para o cliente após receber o dinheiro, certo? Mas, nas vendas online, mesmo que o pagamento seja aprovado isso não significa necessariamente que você receberá pela venda.
A maioria das compras online é realizada pelo cartão de crédito, o que permite ao consumidor contestar a compra mesmo após receber o produto. Assim, é muito comum que hajam golpes e fraudes nesse meio.
Por isso, ao pensar em uma plataforma de vendas, é importante que esta possua um sistema antifraude eficiente, que analise o histórico dos consumidores antes de aprovar as vendas.
Checkout
Segundo o Retail Reimagined, da Adyen, 7 em cada 10 pessoas já desistiram do carrinho de compras por dificuldades no checkout. Assim, pensar na experiência que o usuário terá na página do pagamento e investir em um checkout transparente e responsivo é fundamental.
Custos por transação e antecipação
Toda venda realizada por um meio de pagamento cobra uma taxa sobre a venda. Geralmente os valores são variáveis, com porcentagens pré-estabelecidas sobre cada forma de pagamento e número de parcelas.
É interessante que você pense qual a forma mais utilizada no seu segmento, porque é possível que uma plataforma ofereça ótimas taxas para a compra à vista, mas a parcelada não seja tão vantajosa, por exemplo.
Além disso, muitas vezes os lojistas precisam de dinheiro rápido para manter os custos da organização, necessitando antecipar os recebíveis. Então, é importante estar atento a esses valores para não perder na lucratividade.
5 melhores plataformas para receber pagamentos online
1. Iugu
Presente no mercado há 10 anos, a Iugu é uma Instituição de Pagamentos especializada na automatização de meios de pagamentos online.
Ela é um dos sistemas mais completos do mercado, pois oferece: múltiplos métodos de pagamento; checkout transparente; personalização das regras de cobrança, como multas, descontos e agendamentos; automatização de recebimentos; cobranças recorrentes e acompanhamento de faturas e relatórios financeiros.
Essa é uma plataforma muito vantajosa para empresas que utilizam cobranças recorrentes ou split de pagamentos, mas, por disponibilizar três planos de contratação, ela atende a praticamente todos os perfis de empresas.
- Principal vantagem: funcionalidades e automatizações.
- Custos por transação: variam de acordo com o plano contratado e com o método de pagamento, tendo uma média de 0,99% no Pix e uma variação de 3,34% até 5,48% no cartão.
- Nota do consumidor (Reclame Aqui): 8,4
2. Pagseguro
O Pagseguro é pioneiro nos pagamentos online no Brasil, por isso é uma das plataformas mais conhecidas e utilizadas. O destaque da empresa se dá pela grande variedade de formas de pagamento, que conta com mais de 25 opções.
Além disso, alguns outros diferenciais oferecidos são: a oferta de três opções para o checkout; a não cobrança de mensalidade; parcelamento em até 18 vezes; e a possibilidade de contratar o serviço Envio Fácil, que oferece descontos no frete e rastreio das encomendas.
- Principal vantagem: múltiplas formas de pagamento.
- Custos por transação: variam conforme o prazo de recebimento, indo de 3,99% a 4,99% + R$0,40.
- Nota do consumidor (Reclame Aqui): 8,2
3. Cielo
Muito famosa pelas maquininhas de cartão, com o crescimento das vendas online a Cielo desenvolveu quatro planos direcionados ao e-commerce.
Desde o plano mais básico, a empresa entrega customização da página de cobrança, sistema antifraude e pagamento recorrente. Já no plano mais completo, a proposta é entregar ainda mais segurança, performance e conversão por meio do API.
A adesão da plataforma é gratuita, mas o valor dos planos não é divulgado porque as taxas são definidas de acordo com o perfil da empresa contratante.
- Principal vantagem: desempenho e performance.
- Custos por transação: depende das especificidades da empresa contratante.
- Nota do consumidor (Reclame Aqui): 8,3
4. PayPal
Com o objetivo de ser altamente customizável, o PayPal oferece um sistema de pagamentos integrado ao site da empresa, com a possibilidade de receber pagamentos recorrentes, por assinatura e parcelamento em até 12 vezes.
A grande vantagem dele é a segurança e rapidez para vendas no exterior, pois é uma empresa norte-americana que está presente em diversos países. Além disso, ele oferece condições especiais para as organizações sem fins lucrativos, que não pagam nenhum tipo de anuidade, mensalidade ou tarifa de transferência.
- Principal vantagem: segurança e alcance internacional.
- Custos por transação: variam conforme o prazo de recebimento, variando entre 3,60% a 4,79% + R$0,60.
- Nota do consumidor (Reclame Aqui): 7,4
5. Mercado Pago
O Mercado Pago é uma plataforma associada ao Mercado Livre, um dos maiores marketplaces da atualidade. Assim, além de receber pagamentos online, ele possibilita fazer transferências e compras diretamente no Mercado Livre.
O legal desta plataforma é a disponibilidade de links de pagamento nas redes sociais, plugins para sites, assinaturas e o checkout totalmente transparente. Porém, por ser vinculado ao Mercado Livre, ele não é vinculado a nenhuma instituição financeira, havendo custos para transferir o dinheiro.
- Principal vantagem: alta customização.
- Custos por transação: variam conforme o prazo de recebimento, sendo até 4,99% para transação imediata, 4,49% para 14 dias e 3,99% para 30 dias.
- Nota do consumidor (Reclame Aqui): 6,7
Dica: integre a plataforma de pagamento online a um software CRM!
O objetivo de vender no e-commerce é aumentar as vendas e a lucratividade. Mas, isso não significa apenas adicionar vários produtos num site e deixar lá, né?
O acompanhamento das vendas é algo que não pode ser deixado de lado, porque você precisa saber quais estratégias estão ou não funcionando no seu site. Assim, é interessante que você integre os meios de pagamento a um software CRM, pois assim todo o processo de vendas estará interligado.
Como a melhor opção de plataforma indicada neste artigo foi a Iugu, nós recomendamos que você conheça o CRM que possui integração com ela: o Fleeg!
O Fleeg tem como objetivo ser muito mais do que uma ferramenta de automatização de marketing e vendas. Com ele é possível acompanhar o processo ponta a ponta, pois tem funcionalidades que abrangem desde a primeira interação do cliente com o site até a disponibilização de painéis de indicadores e performance.
Dessa forma, você consegue ter o melhor dos dois mundos em um único lugar.
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